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ロストフの習慣の心理学者は現地での訓練セッションを行った

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ロストフの習慣の心理学者は現地での訓練セッションを行った

現代の技術と心理学の知識は、国境の交差点での税関職員の仕事の不可欠な要素です


ロストフ・セムスの心理学者は、ワールドカップ直前、ロストフ・オン・ドン空港(プラトフ)とロストフ・オン・ドン空港(ロストフ・オン・ドン空港)とロストフ・オン・ドン空港オン・ドン川港。ミーティングのテーマ:「公式活動におけるプロファイリング要素の適用」、「紛争状況の管理」。

税関当局が税関の管理をスピードアップし法律違反を効果的に検出するために、現代の技術管理手段を使用していることは秘密ではない(例えば、ロストフ・オン・ドン(プラトフ)空港には、 EAECの関税国境を通って移動することを禁じられている物や物質を特定するために設計されたシステム)。

しかし、乗客の行動の動機、心理学の理解、異なる人々と効果的にコミュニケーションする能力についての通関検査員の知識は、違反の検出に影響を及ぼします。このトピックのさまざまな側面は​​、Rostov Customs Maria GoryainovaとOlga Smaginaの心理学者によるフィールドトレーニングセッションに充てられました。
税関職員は、税関管理の過程で乗客の調査と心理的支援の機能をすばやく研究する必要がありました。心理的観察の方法と尋問の方法を習得する。決議へのアプローチや紛争状況の発生を防止する方法を理解する。

心理的な情報を読む能力は、観察と注意の訓練だけでなく、関税管理の際の乗客の行動を効果的に評価するための戦術的手法の所有も意味する。国境での人々の行動の基本的なニーズと動機を分析するために、トレーニングセッションでかなりの注意を払った。対話者の真実と偽の記述を非言語的徴候(表情、身振り、身体可塑性、景観)に明らかにする方法が検討される。リスナーの特別な注意は、紛争の構造と動態、紛争状況を解決するための行動の効果的な戦略を理解することに引き寄せられました。
心理的準備の過程で、実際の通関状況をモデル化したビジネスゲームの実用的な仕事は、取得した知識を統合し、税関職員のスキルと能力を強化するのに役立った。訓練の最後には、クラスのトピックに関する特別準備メモをすべての人が受け取りました。

「乗客の関税管理の有効性は、税関当局の能力、専門的コミュニケーションのコミュニケーション能力の存在、紛争の起こりやすい人々との相互作用におけるストレス抵抗、心理的接触を確立する能力どのような状況においても、倫理的基準に基づいて行動すること。乗客の行動を理解し、認識することは、特別通関手続部および通関管理部の職員にとって最も重要なスキルの1つであり、心理学者として、私たちは、訓練セッションでプロファイリングと紛争の理論的根拠を説明し、実用的な実践体験を実現し、そして最も重要なことに、職員の心理的側面に注意を引き付けることを目的としています。仕事、 "マリアGoryainovaは説明した。

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